Только для Вас промокод на скидку нашего товара!!

оставьте свой Email, мы вышлем Вам промокод

Ваш Email:
Отправить
Искусница
+7(495)380-15-74
+7(977)713-05-87

Режим работы: пн - пт: 12 - 18, сб и вс - вых
 
Корзина
Ваша корзина Товаров в корзине: 0
Стоимость заказа без доставки 0 руб.
Ваша скидка 0 %
Новые поступления
Коттедж в разрезе
Едем медленно
Красота природы
  Главная Новинки Доставка Оплата Контакты Статьи СКИДКИ ОТЗЫВЫ О МАГАЗИНЕ Новый сайт
Настройки вывода товара
Расширенный поиск
Поиск по картинкам
Избранное



ИСКУСНИЦА
iskusnitsa.ru

Вопросы

Часто задаваемые вопросы


____________________________________________________________
На мой заказ нет реакции

Если в течение минуты после оформления заказа Вы не получили сообщения на Ваш email, значит при оформлении заказа были допущены ошибки.
Если Вы входили как зарегистрированный пользователь, то при оформлении заказа Вам нужно в ДВУХ местах кликнуть мышкой: это подтверждение адреса доставки (кружок слева от адреса, как правило, "основной") и выбирая способ оплаты (почта, банк...).

Если Вы заполняли окна при оформлении заказа без регистрации, то, возможно,
Также иногда неправильно заполняются поля телефонов.
Помните, что в этих полях не допускаются буквы, например, "доп." или "местн", а только цифры, скобки "(", ")" и дефис "-".

В любом случае внимательно читайте замечания (красным цветом). Исправьте ошибки, пока не увидете на странице надпись:
"Ваш заказ оформлен! Спасибо за выбор нашего интернет магазина!"
или для зарегистрированных "Ваш заказ оформлен".
____________________________________________________________


Сделала заказ с доставкой почтой и оплатой Наложенным платежом, а через 3 дня получила сообщение, что заказ аннулирован, как неподтвержденный, хотя я писала на email, что свой заказ подтверждаю

Письма на email с подтверждением заказа не рассматриваются.
Надо ОБЯЗАТЕЛЬНО пройти по ссылке в сообщении, которое Вам присылается после обработки Вашего заказа.
Это выглядит так:
".........Если вся информация верна, и Вас все устраивает, подтвердите Ваш заказ, нажав на следующую ссылку:
https://iskusnitsa.ru/...."
Во-первых, при этом Вы заключаете договор с магазином, во-вторых, Ваш заказ автоматически переводится в статус "Подтвержден", в третьих тем самым подтверждается реальность Вашего email.
____________________________________________________________



Можно ли при самовывозе сделать заказ стоимостью менее 800 руб?


Только при самовывозе из одного пункта (Москва, м. Владыкино, Сигнальный пр-д и тд. Ни при Самовывозе из любого другого пункта, ни при доставке любым другим способом - нельзя!
Заказы, суммарная стоимость товаров в которых менее 800 руб.,  невозможно оформить и магазином не принимаются!
____________________________________________________________


Как восстановить пароль?


Напишите нам письмо по электронной почте.
Адрес электронной почты - в любом письме, полученном от интернет-магазина Искусница.
Мы изменим Ваш пароль на новый и вышлем его Вам в ответном письме.
____________________________________________________________

 

Почему мне не приходят письма "Заказ обработан", "выслан" и т.д., а только "Заказ принят" и "Заказ аннулирован"?

Если при оформлении заказа или при регистрации Вы указываете свой email от rambler.ru, то письма от нас, как правило не доходят до пользователя.
Rambler.ru непонятным образом отбраковывает совершенно безобидные письма и бороться с ним бесполезно!
В этом случае рекомендуем Вам завести новый email, например, на mail.ru или, еще лучше, на yandex.ru. (проверяйте обязательно папки "Сомнительные" и "Спам").
Некоторые письма  от интернет-магазина попадают на mail.ru в папки "Сомнительные".
Поэтому обязательно просматривайте и эту папку (не только "входящие") и если Вы увидите сообщение от Искусницы, то смело открывайте его.
При ответе на наши письма, пожалуйста сохраняйте предыдущую переписку.
____________________________________________________________



Останется ли за мной накопленная сумма при смене пароля, email и других регистрационных данных?

На Вашу учетную запись не влияет ни пароль, ни email,  который вы также можете сами менять из личного кабинета.
При этом  Ваши накопленные суммы будут сохраняться и накапливаться.
Можно менять даже фамилию, адрес доставки и т.д.
Ведь за Вашей учетной  записью закреплен id.
Id прикрепляется при новой регистрации и уже не  может быть изменен ни Вами, ни администрацией магазина.
____________________________________________________________



Ввожу email и пароль правильные, но не могу войти в магазин?

Попробуйте авторизоваться на нашем сайте с другого браузера (Firefox, хром и тд). Возможно у Вас какие-то сбои в компьютере. Напишите или позвоните нам, и мы поможем Вам авторизоваться или сделать заказ под Вашей учетной записью (с сохранением всех Ваших скидок) по телефону.
 ____________________________________________________________



Из любопытства зашла сегодня в свой личный кабинет на вашем сайте и не нашла в списке заказов свой первый заказ от ... года. Общая сумма выполненных заказов отображена правильно, за весь срок пользования услугами магазина - ... рубля. У меня такой вопрос - куда делась информация о заказе и не пострадает ли от этого величина начисляемой накопительной скидки?

У нас в магазине удаляется из базы данных информация о заказах старше 2-х лет.
Сделано это специально для предотвращения переполнения базы данных.
По нашему мнению такая информация ни для магазина ни для заказчика не актуальна.
При этом накопленная сумма и, соответствующие ей скидки сохраняются.
Так что Вы не беспокойтесь, величина начисляемой накопительной скидки не пострадает.
____________________________________________________________



На почте (в банке) при оплате заказа почтовым переводом мне сказали, что указанные реквизиты не проходят: то ли БИК неправильный, то ли р/с? Как мне оплатить заказ?

Все реквизиты, присланные Вам правильные.
Однако бывает, что на почте (или в банке) в каком-то городе установлена программа, в которой содержится не полная информация по расчетным счетам.
В таком случае попробуйте оплатить заказ через другой банк или обратитесь к нам с ответным на любое наше сообщение письмом с указанием проблемы, и мы вышлем Вам другие реквизиты для оплаты.
____________________________________________________________



На почте при получении оплаченного по предоплате заказа  сказали, что надо что-то оплатить. Как мне поступить?

Вы не должны ничего оплачивать! Скажите сотруднику почты, что наложенный платеж оформляется другим способом, а именно на почтовом пакете должно быть налисано НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ. СУММА ... руб. На отправлениях по ПРЕДОПЛАТЕ пишется только ЦЕННОСТЬ ....руб


Лидеры продаж

Dimensions (Китай)
Викторианский шарм 13666 Счетный крест (Counted Cross Stitch)
20х43 см.

Распродажа 41%, скидки не распространяются

 Викторианский шарм,артикул:13666
Крупнее
Старая цена: 6729 руб.
Новая цена: 3952 руб.
Подробнее »

Добавить в корзину

В избранное
Bothy Threads (Англия)
Старый трейлер XCT21 Счетный крест, французский узелок, шов назад иголка (Full Cross Stitch, French Knots and Back Stitch)
36х26 см.

Распродажа 18%, скидки не распространяются

 Старый трейлер,артикул:XCT21
Крупнее
Старая цена: 6249 руб.
Новая цена: 5121 руб.
Подробнее »

Добавить в корзину

В избранное
Dimensions (Китай)
Сапожок. Путешествие Санты 8752 Счетный крест (Counted Cross Stitch)
длина 41 см.

Распродажа 17%, скидки не распространяются

 Сапожок. Путешествие Санты,артикул:8752
Крупнее
Старая цена: 6976 руб.
Новая цена: 5813 руб.
Подробнее »

Добавить в корзину

В избранное
Anchor (Англия)
Дорога к морю APC-937 Счетный крест (Counted Cross Stitch)
31х42 см.

Распродажа 17%, скидки не распространяются

 Дорога к морю,артикул:APC-937
Крупнее
Старая цена: 7268 руб.
Новая цена: 6056 руб.
Подробнее »

Добавить в корзину

В избранное
Нравится

Вход
E-mail
Пароль
Регистрация
Забыли пароль?



Подарочные сертификаты

Товары со скидкой Механический карандаш (очень тонкий стержень)

Отзывы
По началу вышивка казалась занимательной, но по итогу оказалось что это пытка для глаз. Широкие и узкие линии перекрывают символы, темные оттенки этих линий не различимы ни при каком свете, кроме солнечного. Вышивать контуры - сплошное мучение. Большая просьба для авторов схем подобного толка - делайте линии ЯРКИМИ и НЕ БЛИКУЮЩИМИ. Это очень поможет вышивальщицам и спасет их глаза. Спасибо.
  • посмотреть отзывы

  • Наши опросы
    СКИДКУ НА КАКУЮ ФИРМУ ВЫ БЫ ХОТЕЛИ ВИДЕТЬ НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ?






















































    все опросы

    Хвастушки
  • хвастушки

  • Яндекс.Метрика Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
    Мы используем файлы «cookie» для функционирования сайта. Если Вас это не устраивает, покиньте сайт.подробнее ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
    Copyright © 2007-2012 Искусница
    Карта сайта