Расширенный поиск
Вход
E-mail
Пароль
Регистрация
Забыли пароль?
Фильтр товаров
  • от до  руб.
  • OK
  • ПРОИЗВОДИТЕЛИ
  • ТЕХНИКА
  • СЮЖЕТЫ
  • АКСЕССУАРЫ
  • ВЫСОТА, см.
  • ШИРИНА, см.
ПРИМЕНИТЬ

Искусница


+7 (495) 234-62-81/ 380-15-74, +7(977) 713-05-87
ВЫШИВКА   И  РУКОДЕЛИЕ
пон. - пят. 9.30-18.00,  суб. и вос.- вых.
Новые поступления
Мона Лиза. По мотивам картины Леонардо да Винчи, Джоконда
Новые поступления

Мона Лиза. По мотивам картины Леонардо да Винчи, Джоконда

Золотое Руно (Россия)
артикул: МК-023
без скидки: 1715 руб.
Техника: Счетный крест (Counted Cross Stitch) Размер: 42,4x29,2 см. В состав набора входит: канва ZWEIGART (Германия) 16 кремового цвета, игла, мулине пр-ва MADEIRA (Германия), которые...
Подробнее
Родные берега
Новые поступления

Родные берега

Золотое Руно (Россия)
артикул: ВМ-030
без скидки: 1535 руб.
Техника: Счетный крест (Counted Cross Stitch) Размер вышивки: 29.5х42 см. В набор входит: канва для вышивания Zweigart Aida 18 кремовая (Германия), нитки хлопковые мулине Maidera (Ге...
Подробнее
Розовая модница
Новые поступления

Розовая модница

М.П. Студия (РФ)
артикул: М-329
без скидки: 302 руб.
Техника: Счетный крест (Counted Cross Stitch) Размер вышивки: 17х17 см. В набор входит: канва для вышивания Aida 14 белого цвета, хлопковые нитки мулине, схема, игла. Па...
Подробнее
Скидка 10% до 22.10.2018 15:29:12

Вопросы

Часто задаваемые вопросы


____________________________________________________________
На мой заказ нет реакции

Если в течение минуты после оформления заказа Вы не получили сообщения на Ваш email, значит при оформлении заказа были допущены ошибки.
Если Вы входили как зарегистрированный пользователь, то при оформлении заказа Вам нужно в ДВУХ местах кликнуть мышкой: это подтверждение адреса доставки (кружок слева от адреса, как правило, "основной") и выбирая способ оплаты (почта, банк...).

Если Вы заполняли окна при оформлении заказа без регистрации, то, возможно,
Также иногда неправильно заполняются поля телефонов.
Помните, что в этих полях не допускаются буквы, например, "доп." или "местн", а только цифры, скобки "(", ")" и дефис "-".

В любом случае внимательно читайте замечания (красным цветом). Исправьте ошибки, пока не увидете на странице надпись:
"Ваш заказ оформлен! Спасибо за выбор нашего интернет магазина!"
или для зарегистрированных "Ваш заказ оформлен".
____________________________________________________________


Сделала заказ с доставкой почтой и оплатой Наложенным платежом, а через 3 дня получила сообщение, что заказ аннулирован, как неподтвержденный, хотя я писала на email, что свой заказ подтверждаю

Письма на email с подтверждением заказа не рассматриваются.
Надо ОБЯЗАТЕЛЬНО пройти по ссылке в сообщении, которое Вам присылается после обработки Вашего заказа.
Это выглядит так:
".........Если вся информация верна, и Вас все устраивает, подтвердите Ваш заказ, нажав на следующую ссылку:
https://iskusnitsa.ru/...."
Во-первых, при этом Вы заключаете договор с магазином, во-вторых, Ваш заказ автоматически переводится в статус "Подтвержден", в третьих тем самым подтверждается реальность Вашего email.
____________________________________________________________



Можно ли при самовывозе сделать заказ стоимостью менее 800 руб?


Только при самовывозе из одного пункта (Москва, м. Владыкино, Сигнальный пр-д и тд. Ни при Самовывозе из любого другого пункта, ни при доставке любым другим способом - нельзя!
Заказы, суммарная стоимость товаров в которых менее 800 руб.,  невозможно оформить и магазином не принимаются!
____________________________________________________________


Как восстановить пароль?


Напишите нам письмо по электронной почте.
Адрес электронной почты - в любом письме, полученном от интернет-магазина Искусница.
Мы изменим Ваш пароль на новый и вышлем его Вам в ответном письме.
____________________________________________________________

 

Почему мне не приходят письма "Заказ обработан", "выслан" и т.д., а только "Заказ принят" и "Заказ аннулирован"?

Если при оформлении заказа или при регистрации Вы указываете свой email от rambler.ru, то письма от нас, как правило не доходят до пользователя.
Rambler.ru непонятным образом отбраковывает совершенно безобидные письма и бороться с ним бесполезно!
В этом случае рекомендуем Вам завести новый email, например, на mail.ru или, еще лучше, на yandex.ru. (проверяйте обязательно папки "Сомнительные" и "Спам").
Некоторые письма  от интернет-магазина попадают на mail.ru в папки "Сомнительные".
Поэтому обязательно просматривайте и эту папку (не только "входящие") и если Вы увидите сообщение от Искусницы, то смело открывайте его.
При ответе на наши письма, пожалуйста сохраняйте предыдущую переписку.
____________________________________________________________



Останется ли за мной накопленная сумма при смене пароля, email и других регистрационных данных?

На Вашу учетную запись не влияет ни пароль, ни email,  который вы также можете сами менять из личного кабинета.
При этом  Ваши накопленные суммы будут сохраняться и накапливаться.
Можно менять даже фамилию, адрес доставки и т.д.
Ведь за Вашей учетной  записью закреплен id.
Id прикрепляется при новой регистрации и уже не  может быть изменен ни Вами, ни администрацией магазина.
____________________________________________________________



Ввожу email и пароль правильные, но не могу войти в магазин?

Попробуйте авторизоваться на нашем сайте с другого браузера (Firefox, хром и тд). Возможно у Вас какие-то сбои в компьютере. Напишите или позвоните нам, и мы поможем Вам авторизоваться или сделать заказ под Вашей учетной записью (с сохранением всех Ваших скидок) по телефону.
 ____________________________________________________________



Из любопытства зашла сегодня в свой личный кабинет на вашем сайте и не нашла в списке заказов свой первый заказ от ... года. Общая сумма выполненных заказов отображена правильно, за весь срок пользования услугами магазина - ... рубля. У меня такой вопрос - куда делась информация о заказе и не пострадает ли от этого величина начисляемой накопительной скидки?

У нас в магазине удаляется из базы данных информация о заказах старше 2-х лет.
Сделано это специально для предотвращения переполнения базы данных.
По нашему мнению такая информация ни для магазина ни для заказчика не актуальна.
При этом накопленная сумма и, соответствующие ей скидки сохраняются.
Так что Вы не беспокойтесь, величина начисляемой накопительной скидки не пострадает.
____________________________________________________________



На почте (в банке) при оплате заказа почтовым переводом мне сказали, что указанные реквизиты не проходят: то ли БИК неправильный, то ли р/с? Как мне оплатить заказ?

Все реквизиты, присланные Вам правильные.
Однако бывает, что на почте (или в банке) в каком-то городе установлена программа, в которой содержится не полная информация по расчетным счетам.
В таком случае попробуйте оплатить заказ через другой банк или обратитесь к нам с ответным на любое наше сообщение письмом с указанием проблемы, и мы вышлем Вам другие реквизиты для оплаты.
____________________________________________________________



На почте при получении оплаченного по предоплате заказа  сказали, что надо что-то оплатить. Как мне поступить?

Вы не должны ничего оплачивать! Скажите сотруднику почты, что наложенный платеж оформляется другим способом, а именно на почтовом пакете должно быть налисано НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ. СУММА ... руб. На отправлениях по ПРЕДОПЛАТЕ пишется только ЦЕННОСТЬ ....руб


Лидеры продаж

Колибри и гибискус
Лидеры продаж

Колибри и гибискус

Dimensions (США)
артикул: 35156
без скидки: 2290 руб.
Техника: Счетный крест (Counted Cross Stitch). Размер: диаметр 28 см. В состав набора входит: канва Аида 14 цвета слоновой кости (ivory), игла, хлопковые мулине, катушка ...
Подробнее
Пейзаж с водопадом
Лидеры продаж

Пейзаж с водопадом

Риолис (Россия)
артикул: 1194
без скидки: 1496 руб.
Техника: Счетный крест (Counted Cross Stitch) Размер: 40х60 см. В состав набора входит: канва 10 белая, игла, нити шерсть-акрил (30 цветов), схема, подробная инструкция на русском язы...
Подробнее
Алые маки
Лидеры продаж

Алые маки

Риолис (Россия)
артикул: 100-037
без скидки: 2224 руб.
Серия: Premium — лучшее качество Техника: Счетный крест (Counted Cross Stitch) Размер: 70х30 см. В состав набора входит: канва Zweigart Аида 14 серо-голубого цвета, 2 иглы, ...
Подробнее
Итальянская лазурь, Золотая серия
Лидеры продаж

Итальянская лазурь, Золотая серия

Panna (Россия)
артикул: МТ-1383
без скидки: 2108 руб.
Техника: Счетный крест (Counted Cross Stitch) Размер готовой работы: 45,5х26 см. В состав набора входит: канва аппретированная Gamma К04R (Aida 14) разлинованная, специализированная и...
Подробнее
Нойшванштайн
Лидеры продаж

Нойшванштайн

Риолис (Россия)
артикул: 1520
без скидки: 1434 руб.
Техника: Счетный крест (Counted Cross Stitch) Размер: 35х60 см. В состав набора входит: канва для вышивания Zweigart Aida 14 белого цвета, игла, нитки шерсть/акрил Safil, схема, ...
Подробнее
Рандеву
Лидеры продаж

Рандеву

Золотое Руно (Россия)
артикул: ГМ-028
без скидки: 1581 руб.
Техника: Счетный крест (Counted Cross Stitch) Размер вышивки: 35,1×26,6 см. В составе набора: канва для вышивания Zweigart Aida 18 (Германия) кремовая, нитки хлопковые мулине Ma...
Подробнее
Нравится


Наши объявления
Дорогие друзья, нашему магазину  исполняется 14 лет!
В этот раз мы стартуем  со скидкой 20%  на ВСЕ товары
Каждый день скидка будет уменьшаться на 1% до скидки в 10%
Далее до 22 октября сохранится скидка 10%
магазин Искусница
Успейте поймать максимальную скидку!



Подарочные сертификаты

Декоративная игольница в форме письма с сердцем
Распродажа

Декоративная игольница в форме письма с сердцем

РТО (Россия)
артикул: VT-64
без скидки: 314 руб.
Декоративная игольница в форме письма с сердцем Материал: ткань, синтепух. Размер: 10x4x9 см. Обратите внимание: из-за индивидуальных настроек каждого монитора возможны расхождени...
Подробнее

Отзывы
Икона Святая Ирина
 

Икона Святая Ирина

Кроше - Радуга бисера (Россия)
артикул: В-318
без скидки: 1025 руб.
Размер вышивки: 12 х 14,5 см. В состав набора входит: ювелирный бисер, канва (основа для вышивания) с фотореалистичным рисунком и схемой, бисерная игла, цветная  схема и подробные , с...
Подробнее
Ювелирный бисер. Совершенно необыкновенный результат. Не знающие не сразу верят, что бисер. Не являюсь большим специалистом вышивок бисером, но вышивалось очень легко и с удовольствием. Из минусов - в набор вложены две иглы. Одна - потолще - проходит лишь в бисерины четырех цветов из двенадцати. Вторая - очень тонкая и длинная. Погнулась и сломалась почти сразу. Замену нашла с большим трудом. В магазине "Искусница" похож артикул 07103. Спаси
  • посмотреть отзывы

  • Наши опросы
    все опросы

    Хвастушки
  • хвастушки
  • Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
    Мы используем файлы «cookie» для функционирования сайта. Если Вас это не устраивает, покиньте сайт.подробнее ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
    Copyright © 2007-2012 Искусница
    Карта сайта