Расширенный поиск
Вход
E-mail
Пароль
Регистрация
Забыли пароль?


Только для Вас промокод на скидку нашего товара!!

оставьте свой Email, мы вышлем Вам промокод

Ваш Email:
Отправить
Искусница


+7 (495) 234-62-81/ 380-15-74, +7(977) 713-05-87
ВЫШИВКА   И  РУКОДЕЛИЕ
пон. - пят. 9.30-18.00,  суб. и вос.- вых.
 Вышивка крестом
Новые поступления
Икона Владимирская Богородица
Новые поступления

Икона Владимирская Богородица

Кроше - Радуга бисера (Россия)
артикул: В-147
без скидки: 1566 руб.
Размер вышивки: 25 х 18 см. В состав набора входит: бисер (Чехия), лен (канва) с нанесенным рисунком и специальным покрытием, бисерная игла, цветная символьная схема и описание на русском ...
Старинный фарфор
Новые поступления

Старинный фарфор

РТО (Россия)
артикул: M70021
без скидки: 851 руб.
Техника: Счетный крест (Counted Cross Stitch) Размер: 16,5х22,5 см. В состав набора входит: канва для вышивания Zweigart Aida 16 с напечатанным фоном, мулине фирмы DMC (Франция), разоб...
Тюльпаны с черёмухой
Новые поступления

Тюльпаны с черёмухой

Золотое Руно (Россия)
артикул: РТ-160
без скидки: 1238 руб.
Техника: Вышивка бисером (частичная зашивка) Размер вышивки: 26x39.5 см. В составе набора: ткань для вышивания с нанесенным рисунком-схемой (искусственный шелк), бисер (Чехия, Япон...
Скидка 5% - Золотые ручки

Вопросы

Часто задаваемые вопросы


____________________________________________________________
На мой заказ нет реакции

Если в течение минуты после оформления заказа Вы не получили сообщения на Ваш email, значит при оформлении заказа были допущены ошибки.
Если Вы входили как зарегистрированный пользователь, то при оформлении заказа Вам нужно в ДВУХ местах кликнуть мышкой: это подтверждение адреса доставки (кружок слева от адреса, как правило, "основной") и выбирая способ оплаты (почта, банк...).

Если Вы заполняли окна при оформлении заказа без регистрации, то, возможно,
Также иногда неправильно заполняются поля телефонов.
Помните, что в этих полях не допускаются буквы, например, "доп." или "местн", а только цифры, скобки "(", ")" и дефис "-".

В любом случае внимательно читайте замечания (красным цветом). Исправьте ошибки, пока не увидете на странице надпись:
"Ваш заказ оформлен! Спасибо за выбор нашего интернет магазина!"
или для зарегистрированных "Ваш заказ оформлен".
____________________________________________________________


Сделала заказ с доставкой почтой и оплатой Наложенным платежом, а через 3 дня получила сообщение, что заказ аннулирован, как неподтвержденный, хотя я писала на email, что свой заказ подтверждаю

Письма на email с подтверждением заказа не рассматриваются.
Надо ОБЯЗАТЕЛЬНО пройти по ссылке в сообщении, которое Вам присылается после обработки Вашего заказа.
Это выглядит так:
".........Если вся информация верна, и Вас все устраивает, подтвердите Ваш заказ, нажав на следующую ссылку:
https://iskusnitsa.ru/...."
Во-первых, при этом Вы заключаете договор с магазином, во-вторых, Ваш заказ автоматически переводится в статус "Подтвержден", в третьих тем самым подтверждается реальность Вашего email.
____________________________________________________________



Можно ли при самовывозе сделать заказ стоимостью менее 800 руб?


Только при самовывозе из одного пункта (Москва, м. Владыкино, Сигнальный пр-д и тд. Ни при Самовывозе из любого другого пункта, ни при доставке любым другим способом - нельзя!
Заказы, суммарная стоимость товаров в которых менее 800 руб.,  невозможно оформить и магазином не принимаются!
____________________________________________________________


Как восстановить пароль?


Напишите нам письмо по электронной почте.
Адрес электронной почты - в любом письме, полученном от интернет-магазина Искусница.
Мы изменим Ваш пароль на новый и вышлем его Вам в ответном письме.
____________________________________________________________

 

Почему мне не приходят письма "Заказ обработан", "выслан" и т.д., а только "Заказ принят" и "Заказ аннулирован"?

Если при оформлении заказа или при регистрации Вы указываете свой email от rambler.ru, то письма от нас, как правило не доходят до пользователя.
Rambler.ru непонятным образом отбраковывает совершенно безобидные письма и бороться с ним бесполезно!
В этом случае рекомендуем Вам завести новый email, например, на mail.ru или, еще лучше, на yandex.ru. (проверяйте обязательно папки "Сомнительные" и "Спам").
Некоторые письма  от интернет-магазина попадают на mail.ru в папки "Сомнительные".
Поэтому обязательно просматривайте и эту папку (не только "входящие") и если Вы увидите сообщение от Искусницы, то смело открывайте его.
При ответе на наши письма, пожалуйста сохраняйте предыдущую переписку.
____________________________________________________________



Останется ли за мной накопленная сумма при смене пароля, email и других регистрационных данных?

На Вашу учетную запись не влияет ни пароль, ни email,  который вы также можете сами менять из личного кабинета.
При этом  Ваши накопленные суммы будут сохраняться и накапливаться.
Можно менять даже фамилию, адрес доставки и т.д.
Ведь за Вашей учетной  записью закреплен id.
Id прикрепляется при новой регистрации и уже не  может быть изменен ни Вами, ни администрацией магазина.
____________________________________________________________



Ввожу email и пароль правильные, но не могу войти в магазин?

Попробуйте авторизоваться на нашем сайте с другого браузера (Firefox, хром и тд). Возможно у Вас какие-то сбои в компьютере. Напишите или позвоните нам, и мы поможем Вам авторизоваться или сделать заказ под Вашей учетной записью (с сохранением всех Ваших скидок) по телефону.
 ____________________________________________________________



Из любопытства зашла сегодня в свой личный кабинет на вашем сайте и не нашла в списке заказов свой первый заказ от ... года. Общая сумма выполненных заказов отображена правильно, за весь срок пользования услугами магазина - ... рубля. У меня такой вопрос - куда делась информация о заказе и не пострадает ли от этого величина начисляемой накопительной скидки?

У нас в магазине удаляется из базы данных информация о заказах старше 2-х лет.
Сделано это специально для предотвращения переполнения базы данных.
По нашему мнению такая информация ни для магазина ни для заказчика не актуальна.
При этом накопленная сумма и, соответствующие ей скидки сохраняются.
Так что Вы не беспокойтесь, величина начисляемой накопительной скидки не пострадает.
____________________________________________________________



На почте (в банке) при оплате заказа почтовым переводом мне сказали, что указанные реквизиты не проходят: то ли БИК неправильный, то ли р/с? Как мне оплатить заказ?

Все реквизиты, присланные Вам правильные.
Однако бывает, что на почте (или в банке) в каком-то городе установлена программа, в которой содержится не полная информация по расчетным счетам.
В таком случае попробуйте оплатить заказ через другой банк или обратитесь к нам с ответным на любое наше сообщение письмом с указанием проблемы, и мы вышлем Вам другие реквизиты для оплаты.
____________________________________________________________



На почте при получении оплаченного по предоплате заказа  сказали, что надо что-то оплатить. Как мне поступить?

Вы не должны ничего оплачивать! Скажите сотруднику почты, что наложенный платеж оформляется другим способом, а именно на почтовом пакете должно быть налисано НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ. СУММА ... руб. На отправлениях по ПРЕДОПЛАТЕ пишется только ЦЕННОСТЬ ....руб


Лидеры продаж

Рабочее место для вышивания
Лидеры продаж

Рабочее место для вышивания

Daylight (Англия)
артикул: D53035+E25020
без скидки: 14328 руб.
В состав комплекта входит Универсальный напольный стенд D53035 с лупой с подсветкой и гибким держателем для схем E25020. Станок удерживает любой тип и размер рамки (прямоугольной, поворотн...
Набор для вышивания хрустальными бусинами  и настоящими камнями Ангел Хранитель домашнего очага
Лидеры продаж
Техника: Вышивка бисером вприкреп (частичная зашивка) Размер вышивки: 35,8х26,5 см. В состав набора входит: плотная матовая атласная ткань с нанесенной авторской схемой, хрустальные...
Универсальный напольный станок.рабочее место вышивальщицы Стич.Смарт (Stitch.Smart)
Лидеры продаж
Комплект состоит из двух частей. Верхняя часть. Новинка E25020 лампа с лупой и держатель схем. Гибкая лампа поставляется со светодиодами дневного света Daylight и съемный линзой. ...
Набор для вышивания хрустальными бусинами и натуральными камнями Икона Покрова Пресвятой Богородицы
Лидеры продаж
Техника: Вышивка бисером вприкреп (частичная зашивка) Размер вышивки: 27,3х31,3 см. В состав набора входит: ткань плотный атлас с нанесенной авторской схемой, хрустальные бусины 2; 4 м...
Река Усьва
Лидеры продаж

Река Усьва

Авторская вышивка бисером(Укр.)
артикул: 46-4510-НР
без скидки: 9614 руб.
Техника: Вышивка бисером (полная зашивка) Размер вышивки: 82х55 см. (размер готовой работы) Количество стежков: 450х300 В состав набора входит: схема (черно-белая символьная, карт...
Набор для вышивания хрустальными бусинами и настоящими камнями икона Иконостас
Лидеры продаж
Техника: Вышивка бисером вприкреп (частичная зашивка) Размер вышивки: 18х38,7 см. В состав набора входит: ткань плотный атлас с нанесенной авторской схемой, хрустальные бусины 2, 4 и 6...
Нравится


Наши объявления
По результатам голосования
до 27 сентября
СКИДКА  5% 
на товары фирмы Золотые ручки





Подарочные сертификаты

Герда и Кай
Распродажа

Герда и Кай

Абрис Арт (Украина)
артикул: AB-063
без скидки: 1670 руб.
Техника:  вышивка бисером (частичная) Размер вышивки: 35 х 26 см В состав набора входит: бисер Чехия и Япония (17 цветов), льняная основа с нанесенной на нее схемой д...

Отзывы
Икона Святая Ирина
 

Икона Святая Ирина

Кроше - Радуга бисера (Россия)
артикул: В-318
без скидки: 1025 руб.
Размер вышивки: 12 х 14,5 см. В состав набора входит: ювелирный бисер, канва (основа для вышивания) с фотореалистичным рисунком и схемой, бисерная игла, цветная  схема и подробные , с...
Ювелирный бисер. Совершенно необыкновенный результат. Не знающие не сразу верят, что бисер. Не являюсь большим специалистом вышивок бисером, но вышивалось очень легко и с удовольствием. Из минусов - в набор вложены две иглы. Одна - потолще - проходит лишь в бисерины четырех цветов из двенадцати. Вторая - очень тонкая и длинная. Погнулась и сломалась почти сразу. Замену нашла с большим трудом. В магазине "Искусница" похож артикул 07103. Спаси
  • посмотреть отзывы

  • Наши опросы
    все опросы

    Хвастушки
  • хвастушки

  • Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
    Мы используем файлы «cookie» для функционирования сайта. Если Вас это не устраивает, покиньте сайт.подробнее ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
    Copyright © 2007-2012 Искусница
    Карта сайта